Cel mai înalt nivel de performanță
de Management pentru Medici,
Manageri de Cabinete și Clinici Stomatologice
și Studenți la Stomatologie
TU știi că poți și meriți mai mult.
Ești gata să și faci ceva practic în această direcție?
Vei primi un SISTEM de lucru testat în peste 14 ani de experiență, pe care îl vei putea implementa imediat și care îți va aduce rezultatele dorite foarte rapid.
1. Vrei să afli secretele ce pot transforma o Clincă Stomatologică în una de succes,
2. Ești Manager și Medic Stomatolog în același timp și vrei să schimbi ceva în această direcție,
3. Ești Student la Stomatologie și vrei să faci primii pași pentu a avea propria afacere de succes,
4. Ai în echipa ta persoana potrivită pentru a prelua rolul de Manager al Clinicii și vrei să îi oferi pregatirea necesara pentru a performa,
5. Vrei mai mult timp pentru tine și viața ta personală,
6. Te simți blocat în situația în care ești și cauți o cale de scăpare, însă nu știi care sunt pașii concreți pe care trebuie să îi urmezi,
7. Ești gata să nu mai faci micromanagement, ci să te bucuri de meseria de Medic sau doar să fii investitor în afacerea ta.
Dacă te regăsești în oricare dintre aceste situații, atunci Programul UPGRADE este pentru tine.
Iată ce îți propunem cu acest Program ce conține 8 Module:
Orice UPGRADE începe prin adaptarea mentalității la noile perspective. Este nevoie să ai noi unelte mentale pentru a putea scala, dezvolta sau a depăși provocările actuale și a avea SUCCES.
• Tipuri de mentalitate și cum influențează performanța - De ce succesul unei clinici este afectat de Mentalitatea de Angajat sau Colaborator al Proprietarului Clinicii?
• Blocajele mentale care te țin pe loc
• Cum intri în Mentalitatea de antreprenor ca sa poți avea TIMP, ENERGIE și BANI
• Greșeli frecvente în management
• Cum setezi obiective clare pentru clinică
Rezultat: înțelegi cum gândește un manager performant și cum îți transformi energia într-o direcție strategică reală.
Recomandat să participe din Clinică la acest Modul: Owner, Manager, Coordonatori Departamente
Materiale livrabile: Suport curs – Modulul 1
În acest modul vei vedea cum arată o organigramă funcțională, cum să faci Manualul de protocoale de lucru și când sunt ele necesare, dar și cum să planifici alături de echipă task-uri clare ce vor crește eficința echipei.
Ce vom face în acest modul:
• Organigrama Clinicii – cum se face și de ce este importantă?
• Fișele de post - obligații, responsabilități, indicatori de performanță, fișe de evaluare personal
• Realizarea unui circuit al pacientului cât mai eficient.
• Planificarea de task-uri pentru echipă și urmărirea realizării lor.
Rezultat: obții structura internă de funcționare a clinicii și claritatea responsabilităților.
Recomandat să participe din Clinică la acest Modul: Owner, Manager, Coordonatori Departamente
Materiale livrabile: Suport curs – Modulul 2, Fișe de post (pentru Asistenta, Front Desk, Pacient Care, Manager), Model Organigrama Clinică, Model Circuitul Pacientului
Acest Modul este despre Cultura Organizațională. Orice companie are o astfel de cultură, ce reprezintă sufletul acesteia. O Cultură Organizațională clară, puternică, aduce beneficii extraordinare companiei, dar și fiecărei persoane din echipă.
Vom vorbi despre cum să recrutăm cei mai buni oameni pentru echipă, cum îi reținem și cum facem o inducție eficientă.
Ce vom face în acest modul:
• Când recrutăm personal? Recrutarea proactivă vs. cea reactivă. Recrutarea continuă.
• Recrutarea personalului - cum realizăm un anunț de recrutare care să atraga persoanele potrivite, unde postam anunțurile să atraga personalul potrivit?
• Cum pregătim și sustinem un interviu de recrutare? Etapele interviului, întrebări pentru fiecare etapă, evaluări răspunsuri pentru luarea unei decizii cât mai bune pentru Clinică.
• Retenția personalului - ce facem să nu ne mai plece oamenii din echipă?
• Inducția rapidă și eficintă a noului personal - cum se face și cine o face? (Model de inducție pentru asistente, cu prezentarea activităților zilnice din perioada de inducție)
Rezultat: creezi un flux constant de candidați și reduci rotația personalului.
Recomandat să participe din Clinică la acest Modul: Manager, Coordonatori Departamente
Materiale livrabile: Suport curs – Modulul 4, Model Anunț de recrutare, Checklist decizie angajare, Model Formular Interviu Asistenta Medicala, Model Proces de Inductie al unei asistente medicale
Comunicarea eficientă este cheia succesului într-o companie. Comunicarea în echipă, dar și cea externă oferă climatul în care compania poate performa sau nu.
Ce vom face în acest modul:
• Comunicarea eficientă în echipă.
• Gestionarea conflictelor
• Circulația corectă a informației
• Comunicarea cu pacienții
Rezultat: echipă aliniată, atmosferă bună și pacienți mulțumiți.
Recomandat să participe din Clinică la acest Modul: Toată echipa
Materiale livrabile: Suport curs – Modulul 5
În acest modul vei învăța strategii de Vânzări, specifice domeniului Stomatologic, ce te vor ajuta în a crește numărul de pacienți și în a avea o retenție cât mai mare.
Ce vom face în acest modul:
• Vânzarea planului de tratament – vei primi o strategie testată de vânzare a planurilor de tratament, ce va putea fi folosită de oricine din echipa de vânzări (medic, pacient care, front desk, persoana de vânzări) (conține scripturi pentru întanirea 1 la 1 sau pentru abordarea leaduri-lor prin telefon)
Rezolvarea obiecțiilor
• Up-selling
• Recall - Cum se face un Recall eficient? Vei învăța o metodă eficientă de abordare a pacienților vechi, pentru a-i readuce în clinică (conține scripturi pentru convorbirea telefonică)
• Call Center – ce face un Call Center într-o Clinică și de ce ai nevoie pentru a avea unul.
Rezultat: creșterea numărului de planuri de tratament acceptate, fără presiune sau manipulare.
Recomandat să participe din Clinică la acest Modul: Manager, Medici, Pacient Care, Front Desk, Call Center
Materiale livrabile: Suport curs – Modulul 6, Model Proces de vânzare servicii medicale în cabinet, Script Call Center Recall, Script Call Center Pacienți Lead-uri
Pentru a aduce mai mulți pacienți este nevoie ca lumea să știe de tine. În acest modul vei învăța strategii de Marketing online și offline.
Ce vom face în acest modul:
• Poziționarea clinicii
• Strategii de marketing digital - cum facem o strategie eficientă de marketing organic și plătit pe social media - exemple concrete de campanii de succes
• Marketing offline și în locație - cum luăm recenzii pentru a ne crește numarul de pacienți
Rezultat: o clinică vizibilă, memorabilă și atractivă pentru noi pacienți.
Recomandat să participe din Clinică la acest Modul: Owner, Manager, Marketing (persoana din Clinică ce se ocupă de Marketing - dacă există)
Materiale livrabile: Suport curs – Modulul 7, Intrebari Identificare UVP, Intrebari Avatar Pacient, Strategie Marketing Social Media (organic și plătit)
Orice dorință de creștere a companiei se poate realiza doar cu o creștere în paralel a fiecărui membru al echipei. În acest modul vei descoperi cum să mergi TU la următorul nivel și cum poți ajuta și echipa să facă același lucru.
Ce vom face în acest modul:
• Stabilirea prețurilor - cum să calculezi corect prețul serviciilor tale
• Profitabilitate pe manopere și medici
• Ora Tehnologică – cum se calculează și de ce e importantă
• Managementul cash flow-ului
• Investiții și scalare - când e momentul să te gândești la scalarea afacerii și când să nu o faci
• Raportări financiare - ce raportări ne ajută a avea o imagine reală și cât mai în profunzime a situației financiare și nu numai, a Clinicii?
• Planul de Acțiune pentru următoarele 3 luni
Rezultat: clinică predictibilă, profitabilă, pregătită pentru extindere.
Recomandat să participe din Clinică la acest Modul: Owner, Manager, Coordonatori Departamente
Materiale livrabile: Suport curs – Modulul 7, Model Calculul costurilor pe servicii medicale, Model Calcul ora tehnologică, Model Plan de Dezvoltare Financiară, Trimestrială (Model Plan de Acțiune)
1. Participare curs - 8 Sesiuni de întâlniri live online săptămânale (sesiunile se vor înregistra și pot fi vizionate și ulterior, fără limită de timp)
2. Materiale de curs - Template-uri PDF și documente gata de folosit, editabile
3. Acces la o Comunitate Privată - Vei fi alături de oameni care sunt pe același drum ca și tine și te pot ajuta sau pot împărtăși din experiența lor.
4. Consultanță personalizată - video call-uri de câte ori este nevoie
5. Check-in - Un video call lunar cu tot grupul, timp de 3 luni, după finalizarea Programului.
Dacă vrei ca viața ta să arate altfel, fiecare decizie pe care o iei acum îți va arăta cum o să fie în viitor.
Deci…TU decizi.
Poți decide că nu te doare destul de tare și să continui așa. Sau ești brutal de onest/onestă cu tine și decizi că nu se mai poate așa, că nu te mai mulțumești cu puțin în viață.
Dacă decizi să faci ceva, poți să faci pașii singur, iar cu muncă, perseverență și practică, poți ajunge acolo, însă nu știi cât va dura.
Sau…
Poți merge pe urmele deja bătătorite ale celor care au făcut aceeași pași înaintea ta. Aici intervenim noi și Programul UPGRADE.
Te invit să mergi pe urmele bătătorite care te vor ajuta să scurtezi timpul și să nu faci la fel de multe greșeli dacă ai face singur acest drum.
Îți propunem să facem această întâlnire, pentru a discuta toate detaliile și a găsi soluțiile pentru provocările tale. La finalul acestei întâlniri vom decide împreună dacă pornim în această experientă. Ne dorim să lucram doar cu cei serioși în dezvoltarea lor și a afacerii lor și hotarâți să dea 100%.
Ce zici, ești gata să facem acest pas?